Nie zawsze można obsłużyć wszystkich klientów tak szybko jakby się chciało. System pozwala klientom na komfortowe oczekiwanie bez obawy że ich kolejka minie. Możesz dać swoim klientom dopasowaną obsługę a swoim pracownikom zapewnić bezkonfliktową atmosferę.

W praktyce, klient wolną chwilę stworzoną przez system kolejkowy może poświęcić na zainteresowanie się naszymi produktami i reklamami znajdującymi się w obiekcie.

Systemy kolejkowe są używane w praktycznie wszystkich krajach w różnego rodzaju instytucjach i przedsiębiorstwach komercyjnych. Systemy  zostały zainstalowane w supermarketach, sklepach detalicznych, sklepach specjalistycznych, urzędach pocztowych, centrach informacji turystycznej, biurach podróży, bankach, salonach fryzjerskich, towarzystwach ubezpieczeniowych, biurach sprzedaży biletów, ambasadach, restauracjach, dziekanatach, szkołach jazdy i przedsiębiorstwach użyteczności publicznej.

Niskie koszty, elastyczność i łatwość obsługi sprawia, że wybór tego systemu podwyższa jakość obsługi klienta.

• Najbardziej ekonomiczny i powszechnie używany system obsługi klienta na świecie;
• Zapewnia prawidłową, zorganizowaną i efektywną obsługę klienta;
• Stymuluje sprzedaż;
• Wzmacnia postrzeganie jakości przez klienta;
• Zapewnia klientów o ich miejscu w kolejce do obsługi bez potrzeby obrony/pilnowania miejsca w kolejce;
• Zwiększa wydajność pracowników przez eliminację stresów i problemów związanych z obsługą klientów;
• Efektywne wykorzystanie czasu przez klienta w kolejce na przegląd produktów i reklam.

Dzięki wybraniu systemu kolejkowego poprawiona zostaje sprawność działania instytucji, a co za tym idzie, klient już od pierwszej chwili wie, że trafił do przyjaznej firmy. Oprócz korzyści płynących z rozładowania kolejek, zwiększenia sprzedaży, system gromadzi dane statystyczne pozwalające przewidzieć obłożenie ruchu w danym okresie i na określonym stanowisku. Informacje te są niezbędne w nowocześnie zarządzanej instytucji.